用户流失原因调研时不知如何入手？ 不知如何才能找到用户真正的流失原因？ 不知如何把调研结果应用到产品改善中？ 到底要怎样才能做好用户流失原因研究呢？ 在做了一些用户流失原因调研项目后，笔者总结了用户流失原因调研四步经。 第一步：了解调研目的 无论做什么调研，研究员首先要确认调研目的，只有知道需求方最终想要解决什么问题才能做好调研。用户流失原因...

译者注：营销邮件对我们来说都不陌生，也许大家的邮箱里现在还躺着很多 QQ 团购、易迅、大众点评等邮件，也许很多时候你根本都不会打开来看一眼，也许你也头疼要怎么处理这些邮件此文从众多角度提炼用户的心声，观点精辟，尤其值得电商童鞋借鉴和学习...

译者注：本文来自 uxmag.com ，作者提出产品设计不仅要看上去不错，也要用起来感觉很好。这就需要从深层次去分析人的内在直觉与本能特点，在闭环体验中寻找机会激发用户内在动力，给予正面丰富的反馈，从而提升用户的满意度。 文中的一些观点很有启发性，例如：无限的关注微体验，这种关注可以细致到去探究一次点击、一次拖拽的过程中究竟发生了什么，这些细节中往往...

解释一下，这里说『产品价值』也许不准确，但是我没找到更合适的词，所以，将就一下，我具体会描述清楚。 上午在折腾Mac下的虚拟机，烤了一个别人装好了的Win7系统，做简单的优化，卸载360的时候遇到一个界面。于是， 我发了一条微博 ，并评价到『这是一个很牛逼的设计，值得学习』。看了一下微博的反馈，大家都觉得我是在黑360安全卫士，觉得这个设计很脑残或者体验...